7 xeitos de converter os teus compradores de arte en superfans

Crear unha experiencia positiva para o cliente é primordial, especialmente na nosa nova era dixital.

Con tantas opcións artísticas tanto en liña como fóra de liña, é máis importante que nunca destacar. Entón, crea unha experiencia de cliente que lles encantará aos teus compradores de arte. Como sabes, cantas máis persoas te eloxien, máis crecerá o teu negocio de arte.

Xa se trate de crear embalaxes únicos e enviar sorpresas, ou compartir probas sociais e un servizo ao cliente de primeira liña, hai excelentes formas de impresionar e seducir aos teus clientes. Sete consellos que farán que os teus compradores de arte sexan auténticos fans, farán que volvan contigo unha e outra vez.

1. Impresiona aos clientes coa embalaxe

A primeira impresión importa! Desembalar a túa obra de arte é a primeira exposición práctica de moitos compradores á túa marca, así que faino emocionante e memorable. Dálles algo de que falar! Dedicarse o tempo a crear envases fermosos e únicos fará que os teus clientes se sintan moito máis valiosos. Só asegúrate de que todo aínda está seguro.

Carolyn Edlund, unha experta en negocios artísticos, di que "viu a artistas ofrecer extras como envoltorios para agasallos, unha guía para colgar, instrucións de coidado ou un martelo e un cravo". A artista envolve o seu traballo en papel de regalo pintado a man e inclúe fermosas postais de marca con cada paquete. Despois comparte en Instagram cando os seus clientes comparten unha foto do seu paquete, e eles a comparten.

2. Crea unha comunidade de redes sociais amigable

Utilízao para compartir a túa marca e conectar cos clientes. Dá respostas amigables e rápidas cando a xente comente ou faga preguntas. Comparte e eloxia os clientes que comparten obras compradas nas súas redes sociais. Incluso podes ofrecer un pequeno desconto, como o envío gratuíto, aos que te seguen nas redes sociais para que estean aínda máis interesados ​​en mercar a túa arte. Establecer relacións cos teus clientes pode axudar a facer compras repetidas, e as redes sociais son unha boa forma de conectar con aqueles que non podes atopar cara a cara.

3. Orgulloso dun excelente servizo ao cliente

Un excelente servizo ao cliente é fundamental. Segundo , "O XNUMX% dos clientes que remataron unha relación comercial fixérono por mor dunha mala atención ao cliente". Así, estea preparado para responder ás preguntas ou dúbidas dos clientes. Se respondes a unha pregunta un sábado pola mañá, os teus clientes tomarán nota. A compra excesiva e o coidado dos teus clientes só pode fortalecer as relacións positivas cos clientes. Canto máis fiable sexas, máis probable será que os clientes volvan confiar en ti.

Aínda que teñas un cliente frustrado, a esperanza non se perde. Aprende a responder adecuadamente aos compradores de arte enojados.

4. Mantéñase conectado

Converte os clientes en clientes fieis mantendo no centro de atención. Envía correos electrónicos amigables e informativos regularmente. recomenda contactar polo menos unha vez ao mes e ofrécese facer ofertas especiais como envío gratuíto ou un cupón para eles e amigos para manter os clientes interesados ​​e interesados. Necesitas unha guía de marketing por correo electrónico? Comproba

5. Enviar bonos sorpresa

Á xente encántalle recibir agasallos por correo. Entón, mantén viva a boa vontade con cupóns sorpresa, postais coas túas últimas obras de arte ou notas persoais que expresen o teu aprecio. Tamén podes enviar por correo electrónico un resumo do teu último traballo para ser o primeiro da lista. Calquera forma que faga que os teus clientes se sintan apreciados fortalecerá o teu vínculo. Os clientes felices adoitan ser clientes repetitivos.

6. Fai que os teus mellores clientes se sintan especiais

Sexa amable cos teus coleccionistas. Os mellores clientes adoitan representar unha parte desproporcionada dos teus ingresos. Cando os fas sentir especiais, é máis probable que digan palabras amables aos seus amigos. Basicamente, é mercadotecnia gratuíta. Entón, mostra o teu aprecio cun debuxo gratuíto ou cunha pequena obra de arte, ou envía notas persoais de agradecemento despois de cada compra.

7. Comparte probas sociais

, socio dunha empresa de capital risco, afirma que é "un impacto positivo que se produce cando alguén descobre que outros están facendo algo". A xente moitas veces desexa o que outros queren ou xa teñen. Entón, considera compartir imaxes da túa arte nas casas dos compradores nas redes sociais. Podes pedir testemuños de clientes e compradores que sorrían felices coa súa nova obra de arte. Axuda ás vendas cando a xente pode visualizar o teu traballo no seu propio espazo. Ademais, é unha boa forma de que os novos clientes coñezan a túa marca. Eileen describe a proba social como o novo marketing.

Queres facer unha carreira facendo o que che gusta e obter máis consellos sobre empresas artísticas? Subscríbete gratis.